Uvjeti poslovanja

1. Opće informacije

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju narudžbu, plaćanje, dostavu te prava i obveze kupca i prodavatelja prilikom kupnje proizvoda putem internetske trgovine Fit Forma.

Prodavatelj: Sanja Zorec s.p., Stopiče 51c, 8322 Stopiče, Slovenija, porezni broj: 29763258. Kontakt: e-mail info@dansanfit.com, telefon +385 98 658 396.

Prije narudžbe kupac je dužan upoznati se s ovim Uvjetima poslovanja. Narudžbom kupac potvrđuje da je upoznat s Uvjetima poslovanja i da ih prihvaća.

2. Karakteristike proizvoda i cijene

Svi proizvodi na stranicama prikazani su s naznakom osnovnih karakteristika i cijene. Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

Cijene su izražene u eurima (EUR) i, osim ako nije drukčije naznačeno, uključuju sve poreze i naknade. Troškovi dostave nisu uračunati u cijenu proizvoda i naplaćuju se posebno, sukladno točki 5.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena i Uvjeta poslovanja. Promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

3. Naručivanje

• →Proizvod se naručuje putem internetske trgovine dodavanjem u košaricu i dovršenjem narudžbe.
• →Nakon zaprimljene narudžbe prodavatelj kupcu dostavlja potvrdu narudžbe na navedenu e-mail adresu.
• →Ugovor između prodavatelja i kupca sklopljen je u trenutku potvrde narudžbe od strane prodavatelja.
• →Ukoliko naručeni proizvod nije dostupan, prodavatelj o tome obavještava kupca i vraća uplaćeni iznos.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće karticom (putem sigurnog Stripe sustava za autorizaciju plaćanja) ili pouzećem — gotovinom kod preuzimanja pošiljke.

Podaci o kartici ne čuvaju se na sustavima prodavatelja; obrađuje ih ovlašteni pratitelj plaćanja u skladu s najvišim sigurnosnim standardima.

5. Dostava

Fizikalni proizvodi (Dodaci i FF linija) dostavljaju se HP dostavnom službom, uz trošak dostave od 2,90 EUR. Za fizikalni dio narudžbe u iznosu od 60 EUR ili više dostava je besplatna. Online programi i e-knjige su digitalni proizvodi i isporučuju se elektronički, bez troška dostave.

Dostava se vrši u roku od 2–5 radnih dana od dana narudžbe, osim u slučajevima izvanrednih okolnosti. Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku bez opravdanog razloga, troškovi povratne dostave snose se prema važećem cjeniku HP.

6. Jednostrano odustajanje od ugovora

Kupac — potrošač ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda jednostrano, bez navođenja razloga, odustati od ugovora sukladno Direktivi 2011/83/EU i slovenskom Zakonu o varstvu potrošačev (ZVPot-1). Izjava o odustajanju može se poslati na e-mail info@dansanfit.com, a vraćanje proizvoda vrši se na adresu prodavatelja: Sanja Zorec s.p., Stopiče 51c, 8322 Stopiče, Slovenija.

Vraćeni proizvod mora se nalaziti u nekorištenom stanju i u originalnom pakiranju. Nakon zaprimanja proizvoda prodavatelj kupcu vraća iznos u cijelosti, najkasnije u roku od 14 dana od zaprimljene izjave o odustajanju.

Digitalni proizvodi (online programi i e-knjige): s obzirom na to da je riječ o digitalnom sadržaju koji se isporučuje odmah, pravo na odustajanje ne primjenjuje se ako je kupac prethodno izričito suglasan da isporuka počinje prije isteka roka za odustajanje te je potvrdio da time gubi pravo na odustajanje.

7. Reklamacije i prigovori

Kupac može podnijeti prigovor na e-mail info@dansanfit.com ili poštom na adresu sjedišta prodavatelja. Prodavatelj će na prigovor odgovoriti najkasnije u roku od 8 dana od zaprimljenog prigovora.

Za povrat neispravnog proizvoda koji se reklamira prodavatelj snosi troškove dostave, a zamjena proizvoda ili povrat sredstava vrši se u dogovoru s kupcem.

8. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbe, dostavu i obveze propisane zakonom i ne predaju se trećim stranama, osim dostavnoj službi i pratitelju plaćanja u mjeri potrebnoj za izvršenje ugovora.

9. Izvanparnično rješavanje sporova

U slučaju spora, kupac se može obratiti prodavatelju na navedene kontakte. Kupci — potrošači imaju pravo na izvanparnično rješavanje potrošačkog spora putem nadležnog tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova te putem internetske platforme za rješavanje potrošačkih sporova (ODR).

Ugovor između prodavatelja i kupca uređuje se pravom Republike Slovenije, pri čemu se kupcu — potrošaču u svakom slučaju jamče prava koja mu jamče imperativni propisi države u kojoj ima prebivalište.